Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — Alivora™

En Alivora™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

GARANTÍA DE 30 DÍAS

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar en su estado original, sin daños causados por un uso inadecuado.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Envía un email a ecomerceecomerce0@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones para proceder.

REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso del 100% del importe en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje. En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos de envío de la devolución y te enviamos un producto nuevo sin coste adicional.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error nuestro.

CONTACTO
Email: ecomerceecomerce0@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h